Сервисное обслуживание от интернет-магазина Имидж

Клиенты достаточно часто недовольны тем, что ремонт по гарантии можно произвести только в одной мастерской, указанной в паспорте, которая чаще всего находится в другом городе. Получается так, что где наручные часы купил, «там и живи»?

Часто для продавцов положение не лучше, и для них гарантийное и сервисное обслуживание – это дополнительная «головная боль». Мультибрендовый бутик швейцарских реплик часов Имидж www.imidge.com.ua одним из первых оперативно отреагировал на новые вызовы и пошел навстречу требованиям клиентов рынка.

Магазин Имидж, известен на Украине благодаря продаже самых качественных на рынке элитных копий часов, брендовых аксессуаров, зонтов и телефонов. Высококачественный сервис и безупречная работа приобретенных часов в течение всего срока эксплуатации являются первоочередной задачей сотрудников компании. Последовательно придерживаясь своей стратегии развития, Имидж www.imidge.com.ua сделал новый шаг, на этот раз – в сфере послепродажного сервисного обслуживания. Мастерские в Киеве, обеспечивают полный комплекс гарантийного и послегарантийного обслуживания наручных часов, как механических, так и кварцевых моделей: ремонт и подбор заводных ключей, установка и подгонка ремней и браслетов, замена и установка стекла, полировка корпуса, ремонт и замена часового механизма, подбор и установка мелких деталей, болтиков и креплений. В случае необходимости предоставляются дополнительные услуги: калибровка точности хода, смазка механизма, полировка и чистка часов, а так же увеличение запаса хода. Адреса гарантийных мастерских в Киеве доступны в разделе «Контакты» http://www.imidge.com.ua/contacts.php на сайте магазина.

Все покупатели наручных часов интернет-магазина Имидж получают гарантийный талон сроком от 12 до 24 месяцев в зависимости от модели и могут в любое время обратится в любой сервисный центр магазина. Важно также, что сервисным обслуживанием обеспечены совершенно все продаваемые наручные часы вне зависимости от цены и модели. Иногородним клиентам предоставляется возможность пересылки на сервисное обслуживание часов с помощью курьерской службы Новая Почта. При этом сотрудники магазина обеспечивают доставку часов мастеру, а после сервиса – отправку часов клиенту.

С целью экономии времени клиентов, интернет-магазин Имидж www.imidge.com.ua предлагает дополнительную услугу: «Выезд курьера Сервисного Центра». Выезды курьеров к клиентам осуществляются с 10:00 до 21:00 в рабочие дни (в связи с графиком работы мастерских) в удобное для Вас время. Стоимость такой услуги оговаривается с менеджером магазина и зависит от географии доставки. Такая услуга предоставляется исключительно в пределах города Киева.

ВАЖНО: Магазин гарантирует надежность и качество наручных часов при условии соблюдения условий и технических норм эксплуатации, указанных в гарантийном талоне покупателя. Гарантийный ремонт – это устранение неисправности и восстановление работоспособности механизма. Решение относительно гарантийного или не гарантийного ремонта принимается мастером сервисного центра при первичном осмотре. Чистка, смазывание, а так же замена элемента питания не является гарантийным ремонтом. Подлежащие обмену изделия, обмениваются только при условии сохранения товарного вида и полной комплектации. В случае отсутствия в магазине аналогичного товара и отказа клиента от замены на другое изделие, обмен откладывается до появления товара.